春节前搬新家,过一个快乐的新年,是很多买新房或装修新房的业主的选择。这是一件快乐的事情,但它可能会在瞬间让我们生气。最近天猫旗舰店客服服务了这么一个不幸中奖的客户,在咨询服务交流中发现了这个问题。客户说“我买的家具是实木家具,怎么会是胶合板哪,为什么甲醛检测超标会这么严重?”
在深入发展分析文化交流并让客户通过实际应用操作后,我们能够发现问题这个世界家具的板材表面黏贴了一层薄薄的指接板饰面层,内部确实是多层胶合板。最初,客户在网上商店购买了此家具。网上购物时,页面上写着“实木多层板”。当客户看到“实木”这个词时,他没有想到。他误以为是实木板,就买了。这不能怪客户。家具类型和家具板的名称多种多样。专业人士很难弄清楚各种名称下的真实面目。
家具企业优秀的“实木”二字,也是用户追求环保,但缺乏专业知识的特点,有打边球误导消费者的嫌疑。如“多层实木板”、“实木刨花板”、“实木胶合板”、“实木指接板”等明显是用胶水制成的板材,通常都附有“实木”一词。许多顾客因此踏上了维修站,但是没有理由这样做。消费者在选择家具时,普遍认为实木家具是由实木制成的,很少使用粘合剂,因此是最环保、不含甲醛的。但这种简单的想法往往容易受到“聪明”商家的攻击。纯实木家具不需要担心甲醛,但问题在于商家的宣传营销会让消费者误以为使用人造板的家具也是“实木家具”。
很多企业商家可以宣称的所谓的“实木家具”,主要工作部件如门板、框架等用实木复合材料,但是对于不重要不起眼的配件,如后背板、顶板、底板、隔板等部件,则用一个人造板材。从外表看,消费者自己没法进行区分存在哪些是胶合板,哪些是实木,再加上我们即使是人造板也可能做一些逼真的饰面处理,看起来这些都是使用木头,都是采用实木,很容易被认为是我国实木家具。
家具甲醛检测超标怎么办?
人造板粘合剂甲醛释放周期长达3-15年,这是一个非常现实的问题,购买家具必须进行甲醛检测。检测非常简单,用甲醛自检的箱式家具,甲醛含量在0.2毫克以下,可以放心,甲醛含量超过0.2毫克,超过此家具使用的人造板部件。如果甲醛检测浓度超过0.3,污染严重,必须进行治理。人造板是一种长期严重的甲醛污染源。
家里增加一件单品家具,比如橱柜、儿童书桌等,可以使用甲醛检测。如果整栋房子翻新或者增加很多家具,那么就需要更专业的污染控制。专业的甲醛检测机构工程师将对室内污染进行整体诊断,通过污染源检测找出甲醛污染的关键来源,为居民提供安全健康的室内空气环境。